HDFC银行的聊天机器人现在可以与Google Assistant合作

HDFC银行周三宣布，基于人工智能 (AI) 的聊天机器人 “eva” 现在将与Google Assistant在数百万个Android设备上合作。由总部位于班加罗尔的Senseforth AI Research为HDFC银行建造的 “eva” 声称已回答了500万多个用户查询，准确率超过85%。

HDFC银行数字银行国家主管Nitin Chugh在一份声明中表示: “谷歌助理的推出将使更多的客户可以直接通过手机获得银行的服务。”用户可以对他们的谷歌助手说 “好的谷歌，和HDFC银行交谈”，与 “eva” 互动。

首席技术官兼联合创始人Senseforth Ritesh Radhakrishnan补充说: “我们的AI驱动聊天机器人具有短信和语音交互功能，将帮助数百万不精通技术的客户进入数字经济领域。”

“Eva” 目前处理数千个与银行相关的意图超过50,000个语义变化，跟踪和分析日常客户问题，并对其行为模式有更深入的了解

谷歌战略合作伙伴开发经理莫尼莎·瓦拉丹 (Monisha Varadan) 表示: “我们很高兴HDFC的Eva' 聊天机器人现在可以与谷歌助手合作，在那里数百万人现在可以访问银行相关信息。”