华为承认其对P10，P10 Plus内存性能问题的 “傲慢” 回应

中国智能手机制造商华为最近因处理不当有关p10和p10旗舰设备内部存储器性能的争议而受到抨击。在后来发布在中国社交媒体平台微博上的一封致员工的信中，华为首席执行官理查德·于 (Richard Yu) 承认，该公司对整个争议的最初反应是 “傲慢的”，GizmoChina称。

这位高管表示，这件事对这家全球第三大智能手机制造商来说是一个 “警钟”。Yu还透露，华为打算建立一个 “客户倾听工作组”，其基本目标是分析客户的反馈和投诉。他显然希望员工访问数千个零售和服务中心，以结识客户并与他们共度时光。

尽管该公司确实承认了自己的错误，但高管并未透露p10和p10 plus所有者将如何获得补偿。此外，华为移动业务负责人承诺，他将 “通过行动回报全球客户的信任”。

华为在2月巴塞罗那举行的世界移动通信大会 (MWC) 上推出了p10和p10 plus智能手机。这两款智能手机都受到了媒体和消费者的热烈欢迎。问题始于p10和p10 plus，尽管用户使用相同的设备，但用户开始看到存储性能速度有所不同。

最初，该公司表示旗舰智能手机带有UFS 2.1存储和LpDDR4 RAM，但一些用户注意到他们的设备具有LpDDR3 RAM和UFS 2.0或eMMC 5.1。后者产生低于300Mbps的较慢速度，实际上p10 plus的高端型号已被发现带有eMMC 5.1。

这家中国智能手机制造商试图通过发布官方声明来解决消费者的问题。华为表示，它支持供应商，用户体验不应受到损害，因为所有必要的步骤都已采取。该公司的回应被认为是傲慢的，并受到p10和p10用户的强烈批评。