图说:刘小姐购买的红参饮品已过期2个月 来源/读者提供
近日,读者刘小姐向新民晚报反映,她在天猫上购买了一款红参饮品,已过期2个月,导致她误食腹泻。公司回复媒体称需调查。
刘小姐今年20多岁,最近有朋友向她推荐人参饮品,说可以补血、提高免疫力,还能美容养颜。她在天猫上选中了“正官庄”品牌。“正官庄是韩国品牌,已有100多年历史,产品都是从韩国进口的。”在天猫“正官庄官方旗舰店”,一盒红参饮品共300克,原价368元,中秋价328元,价格不菲。但刘小姐还是果断下了单。“我抽到一个划算节的券,加上其他折扣,最终实付价是179.45元。”
刘小姐告诉记者,9月10日晚上,她收到快递。一大盒里有3小盒,每小盒10条,总共30条。每条小包装饮品拆开后可直接饮用。当晚她就拆了一条。“结果还没回味出什么美妙味道,恶心、腹泻接踵而来,闹了一晚上。”
这时,刘小姐才注意到,这盒正官庄红参饮品,大盒外包装上的生产日期是2021年1月21日,但里面的纸盒及30条小包装上,生产日期竟是2019年7月16日。保质期2年,早已过期!
刘小姐表示,她向客服反映,对方称领导不在,直至9月13日才回复:只能补发或退货。刘小姐认为店方应给10倍赔偿。
9月14日,记者接到投诉后与店方取得联系。正官庄六年根商业(上海)有限公司一名人员称,现在他们只有消费者提供的图片和视频,没有拿到实物。“最好能拿到实物,才能确认品质是否存在问题,所以暂时没办法判定。”对方表示,公司每天只生产一批次产品,生产后完成清理,再发到销售环节。“两个日期相差19个月,‘混装’可能性很低,基本上是不可能的。这样的事情以前从未发生过。”他们 将与投诉人联系沟通,调查情况。
9月28日,刘小姐向记者反馈,对方公司不承认销售过期产品,希望她将产品寄回,“退货退款并补偿2盒红参饮品”。
新民晚报记者 陈浩
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