诺基亚推出了为电信运营商提供帮助的定制数字助理MIKA

芬兰电信巨头诺基亚创建了一个定制的数字助理 “MIKA”，它将通过为工程师提供更快的关键信息访问权限来提高电信运营商的效率。

MIKA代表 “多用途直观知识助手”-是第一个专门为电信行业培训的数字助手，旨在提供自动化帮助，节省时间，并使高技能工人能够专注于关键任务。

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“MIKA利用诺基亚AVA平台的强大功能提供快速准确的答案，避免了浪费在毫无结果的搜索上的时间。诺基亚全球服务主管伊戈尔·莱普林斯 (Igor Leprince) 在一份声明中表示: “它是为支持电信的特定需求而定制的，可以根据世界各地网络的经验提供建议。”

MIKA将增强智能与自动学习相结合，可访问广泛的工具，文档和数据源。其中包括诺基亚AVA知识库，这是从全球诺基亚项目收集的最佳实践库。

使用知识库MIKA可以根据在其他网络中看到的类似问题提供建议。MIKA可通过web界面和移动代理获得，因此工程师无论身在何处都可以利用其知识库。

除了推出MIKA之外，诺基亚还推出了 “预测性维修” 服务，该服务将使运营商能够通过从故障修复方法转向硬件维护来降低成本并提高网络质量。

该公司表示: “护理服务可以预测硬件故障，并建议提前14天更换，准确率高达95%。”