不赔偿掉线，TRAI法规不合理，武断: 最高法院

由于最高法院周三取消了政府的规定，该规定要求电信公司为服务不足支付费用，因此手机用户不会因掉电而获得补偿。

最高法院认为印度电信监管局 (Trai) 的规定 “明显武断和不合理”，因为对于可能自己有过错的消费者来说，赔偿实际上可能是 “不合理的意外之财”。对1月1日生效的法规规定，每次拨打电话的金额为1，但每天的上限为3卢比。

Kurian Joseph和Rohinton F Nariman法官在允许电信公司进行一系列上诉时指出，Trai没有经验证据可以证实呼叫中断是由于服务提供商的服务不足造成的。尤其是当它自己的技术文件2015年显示，由于消费者的过错，平均可以拨打电话的36.9。“因此，我们认为，在错误的基础上规定的严格的刑事责任是完全由服务提供者承担的，这显然是任意和不合理的。此外，向可能自己有过错的消费者支付此类罚款，并给该消费者带来不合理的意外收获，显然也是任意和不合理的。”

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它进一步表示，受到质疑的法规必须被认为是明显武断的，并且 “对电信公司开展业务的基本权利的不合理限制，因此被废除了。”法院对Trai的技术文件表示信任，并表示要求服务提供商为可能不归因于其过错的掉电支付费用，并且消费者获得可能归因于其过错的掉电赔偿。消费者本人。

“…… 这使受到质疑的法规成为没有明智的照顾和考虑的法规…… 我们担心电信部门的有序增长不能通过明显的任意或不合理的法规来确保或促进，该法规使服务提供商支付罚款而不必一定有过错，” 替补席补充说。它说，该法规也违反了Trai法案的目标，该法案规定了电信行业的有序增长，并且必须在这一分数上被认为是越权的。

此外，法院表示，服务质量法规允许服务提供商根据每月平均掉电率提供2% 的掉电率，因此，当公司对这一规范提出投诉时，不会受到处罚。它拒绝了司法部长穆库尔·罗哈吉 (Mukul Rohatgi) 的要求，要求其阅读防止其被废除的法规，并认为 “制定法规的当局必须确保其手段与目的一样纯净-只有这样，它制定的法规才能通过宪法法规。”