携程怎么样(携程评价语)

作者：程 怡

编辑：秦安娜

一家互联网企业不公布月活用户数，就好比没有水银柱的体温计，是个残次品呀。没有月活用户数，怎么衡量平台规模。

但是，携程就这么做了。

5月19日，携程公布了2021年Q1财报，数据显示一季度净收入为41亿元，同比下降13%。

数据一般般，毕竟年初国内疫情复发，都提倡就地过年了，谈什么旅游呢。

可是，季度财报又是每家企业都得按时交的作业，不然监管机构会批评的，只能硬着头皮找亮点。

携程找的亮点是仅仅占总收入6%，专门对接企业差旅、团建、会议业务的商旅管理业务，收入达到2.52亿元，较2019年同期增长6%。

一般来说，谈增长主要有两个比较数据，一个是跟上一年同一季度比较的同比数据，另一个是跟上一季度相比的环比数据。携程创造性的推出了“前比”，同前一年比较。

怎么说呢，鉴于携程2020年的惨淡时光，自行删档这一年度也是可以理解的。就是辛苦PR和IR的同学找“亮点”，“较2019年同期增长6%”这样的增长数据，都挖出来了。

其实，携程的财报也不是没有亮点的，比如它不公布月活用户数。确切的说，它任何项目的用户数都不公布。

少有的公布用户数据的项目只有这些：3月，携程直播间平均访问量环比增长已突破40%。4月，携程APP上直播频道的DAU（月活用户）环比增长100%。

所以到底是有多少直播月活用户？咱也不知道。能确定的是，这道数学题确实挺高级。只讲速度，不讲基数，貌似完成了作业，其实又啥也没说。要知道从1增长到2，也算是100%的增长。

携程不公布月活用户已经很久了，可以说久到离谱。从2020年开始，携程就不再谈论这个数字。而在月前，携程赴港二次上市的招股书中，月活用户数的指标，也消失不见了。

招股书全文586次提到“用戶”，却没有一个数据给出了确切的月活用户数，就仿佛月活用户不是评价互联网企业的重要指标一样。

是因为疫情，携程的用户数很难看吗？

同样遭遇疫情，同为OTA（在线旅游平台）的同程艺龙，就公布了2021年Q1的月活用户达到2.3亿，同比增长57.8%，超过疫情前2019年的同期水平。

携程为什么不能公布？因为去年砍了一半，直接降到44亿元的营销费用不利于拉新吗？还是在美团、飞猪等诸多对手的围攻下，用户增长确实遇到瓶颈？

携程上一次大大方方的公布财报数据还是在发布2018年数据的时候，其中提到月活跃用户总数达到2亿，并且首次公布了年度交易用户数达到1.35亿。

之后“月活用户”就消失在了携程的话语体系之中。

此前携程还是愿意谈“获取新用户”，提到低星酒店和交通产品是有效的新用户导流产品。

但在2019年，美团酒店间夜量首次全年持续超过携程系总和后，携程就不提低星酒店的获客故事了。2020年，携程只提到逾40% 的新交易用戶來自三线及以下的城市。

以及高星酒店的故事它还是愿意继续讲的，比如2020年Q4，中高端酒店预订较2019年同期增长超10%以上。比如2014年至2019年，携程年度支出超过人民币5000元的用户复合年均增长为29%。

高端的故事固然好，但对于互联网平台而言，五环外的人群才是主力。放弃了这块广阔天地，携程的故事，还有多少想象力呢？