三星Galaxy Note 7用户召回后会选择iPhone 7: 报告

三星最终决定停止Galaxy Note 7的生产，根据IDC的一项调查，美国近一半的Note 7所有者将选择苹果iphone来替换其召回的设备。IDC调查了1,082名在线消费者，其中24名是Note 7用户。虽然507是三星智能手机用户，但过去有347人使用过三星手机，228从未使用过三星品牌。然而，调查指出，召回不太可能影响三星品牌和用户未来购买公司产品的决定。可穿戴设备和手机研究经理Ramon T. Llamas说: “尽管Note 7召回事件对三星来说具有挑战性，但这项调查中的数据表明，大多数消费者不受此影响，这对三星来说应该是个好消息。”

IDC报告称，在拥有Note 7的24位用户中，有17% 的人表示他们会选择另一款三星智能手机。“对于少数未来不太可能购买三星智能手机的三星客户来说，该公司必须赢回消费者的信任。到目前为止，三星已经提供了金钱激励措施，但问题的核心是，消费者希望了解问题的根本原因以及三星打算如何解决这些问题，“拉蒙补充说。

三星Galaxy Note 7在8月2日和包装上推出高端规格。这款智能手机于8月中期首次在美国和韩国上市。有关该设备着火的报道在销售后不久就开始出现，9月2日，三星召回了这款手机。该公司提供了有问题的Note 7s以及交换 (Galaxy S7或S7 edge) 和现金的替代品。但是，Note 7s的替换单元也开始爆炸。自从更换Galaxy Note 7s开始爆炸以来，这家韩国智能手机制造商的市场份额损失了近170亿美元。

三星Galaxy Note 7是该公司的旗舰设备。它被吹捧为苹果iphone 7和谷歌pixel等高端设备的挑战者。尽管最近的三星Galaxy S7系列对该公司 (尤其是在印度) 表现出色，但它无法复制Note 7的成功。三星Galaxy Note 7从未在印度上市。