Galaxy Note 7噩梦可能会完全损害三星品牌

三星推出的新智能手机的期望是在竞争激烈，稀有的市场中扩大新的高度。相反，它使公司陷入了深渊。最初似乎是一些设备的技术故障，很快就变成了一场全面的危机，在品牌信心和忠诚度至关重要的市场中，这似乎将对这家韩国电子巨头造成无法估量的损害。

Galaxy Note7及其爆炸电池的问题变得如此严重，以至于三星终于在星期二咬了子弹，并宣布将完全报废该型号。鉴于大型Note系列以及Galaxy S智能手机是三星在与竞争对手苹果iphone争夺高端手机市场霸主地位的激烈斗争中的旗舰产品，此举可能会造成毁灭性后果。

这家全球最大的智能手机制造商9月2日宣布在全球范围内召回250万款Note 7，这一决定性举措最初似乎限制了破坏性后果。但是，在整个召回过程中，车轮都脱离了车轮，因为有报道称更换手机也着火了，促使许多主要的全球分销商停止了该设备的所有销售和交换。

“这是三星最糟糕的情况，” Jackdaw Research首席分析师1月·道森说。

“套用奥斯卡·王尔德的话: 因为电池问题而失去一个版本的产品可能被认为是不幸的; 失去两个看起来像是粗心大意，“道森说。

分析师认为，召回灾难最终可能使三星损失超过100亿美元，但更大的担忧将是对其整体品牌的长期影响。三星电子的移动设备可能推动了其全球崛起，但这家庞大的公司的产品线从存储芯片和显示面板到洗衣机，电视和冰箱，都非常糟糕。

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它的成功在很大程度上取决于它将尖端技术与大规模产量相结合的能力，以在广泛的价格范围内生产可靠，高质量的商品。仅Note 7的最初召回就一定会产生一定的品牌影响，但如果将问题视为例外，则将受到限制。

但分析师表示，更换设备的问题暗示了一种模式，而不是一次性的-从品牌的角度来看，这是一个更具破坏性的问题。