Facebook机器人来了，下面是他们计划如何改造它

现在有可能-尽管既不容易也不特别方便-通过自动消息 “机器人” 在Facebook上购买东西。但是人们是否真的想在社交网络上购物还远远不够。

上个月，Facebook宣布人们可以使用其Messenger聊天服务订购鲜花，跟上新闻并从参与公司购买鞋子或其他商品。到目前为止，只有少数人签署了协议，但是如果该功能开始使用，我们所有人都可以与人工智能机器人聊天，以预订机票，预订酒店房间或订购salmon teriyaki。

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华盛顿特区的软件工程师帕特里克·琼斯 (patrick Jones) 说: “我会完全使用消息机器人来购买我知道要购买的东西，例如肥皂，洗发水或袜子。但他不太明白机器人将如何帮助更多的个人购买，比如新衣服。

当然，这些购物机器人周围仍然有很多假设，首先是Facebook多年来一直在尝试自己的电子商务努力，但在很大程度上失败了。

几年前，有Facebook商店，这是一项短暂的努力，其中一些商人大多复制了其现有的电子商务网站。然后是Facebook礼物，关闭了2014年，人们可以购买巧克力或葡萄酒 _ 后来缩减为礼品卡 _ 并将其发送给朋友。

Facebook还提供了 “购买” 按钮，该按钮出现在其广告中，旨在让人们在不离开社交网络的情况下购买商品。但目前还不清楚有多少人实际使用它。

eMarketer分析师黛布拉·阿霍·威廉姆森 (Debra Aho Williamson) 表示，尽管Facebook成功地改变了人们之间的互动方式，并扩大了他们在公开场合分享个人信息的意愿，但它 “一直在努力弄清楚如何在电子商务上分层”。Facebook没有立即回复置评请求。

同时，公司并没有受到伤害。周三，Facebook Inc. 公布的收益为15.1亿美元，几乎是一年前的三倍。其收入跃升52% 至53.8亿美元，超出分析师预期的52.6亿美元。其股价在盘后交易中上涨9%。

但是shopbots可以将Facebook变成购物中心吗？分析人士说，如果是这样，可能还需要一段时间。

客户服务软件公司Conversocial的首席执行官约书亚·3月说，人工智能最近取得了长足的进步，但机器人仍然无法取代有思想的人类。使用机器人与现有技术进行一般，复杂的客户服务只会导致客户沮丧。他说，特殊用途的机器人 _ (例如可以为您预订酒店房间或订购鲜花的现有模型) 是更好的选择。

当然，随着时间的推移，机器人会变得更好，消费者也会习惯它们，特别是如果公司小心翼翼地弄清楚人们何时与机器人聊天，而不是真正的人类聊天。3月说: “我的一般论点是永远不会押注技术。”

也有可能Facebook永远不会成为在线购物的自然场所，就像亚马逊不是您与好友一起轻而易举的地方一样。

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Wedbush证券分析师Michael pachter说: “投资者和媒体自然倾向于相信，因为你的眼球就在那里，所以你会在那里购物。”“你看电视，但是你最后一次和电视互动买东西是什么时候？当我在脸书上的时候，我不是在购物，当我在看电视的时候，我不是在购物。“