人工智能将创造比消除更多的就业机会: 高德纳

Gartner周三发布的一份新报告2020年，与普遍认为人工智能 (AI) 将削减实际工作相反，人工智能将创造230万个工作岗位，同时消除180万个工作岗位。

受人工智能影响的工作岗位数量将因行业而异。通过2019，医疗保健，公共部门和教育将看到持续增长的就业需求，而制造业将受到最大的打击。研究和咨询公司的报告称，从2020年开始，与人工智能相关的就业机会将进入积极领域，2025年达到200万个净新就业机会。

Gartner研究副总裁Svetlana Sicular在一份声明中表示: “过去的许多重大创新都与临时失业的过渡期有关，随后是复苏，然后业务转型和人工智能很可能会遵循这条路线。”人工智能将提高许多工作的生产率，消除数百万个中低级别职位，但也将创造数百万个高技能、管理甚至入门级和低技能品种的新职位。

“不幸的是，大多数关于失业的灾难性警告将人工智能与自动化混淆了 -- 这掩盖了人工智能最大的好处 -- 人工智能增强 -- 人类和人工智能的结合，两者相辅相成，” Sicular补充道。IT领导者不应只关注预计的净增加工作。

报告称，在对人工智能技术的每项投资中，他们必须考虑将失去哪些工作，将创造哪些工作，以及它将如何改变员工与他人合作，做出决策和完成工作的方式。Gartner还预测了AI对工作场所的影响。它说，2022年，五分之一的从事日常工作的工人将依靠AI来完成工作。

克雷格·罗斯 (Craig Roth) 补充说: “使用人工智能自动生成每周状态报告或选择收件箱中排名前五的电子邮件，并没有像治愈疾病那样令人惊叹的因素，这就是为什么这些近期的实际用途不会被注意到。” 高德纳公司研究副总裁。

“公司刚刚开始抓住机会，通过人工智能将其应用于通用工具来改善非常规工作。”报告称，通过2022，多渠道零售商通过人工智能取代销售助理的努力将被证明是不成功的，尽管收银员和运营工作将被中断，2021年，人工智能增强将产生2.9万亿美元的业务价值，并恢复62亿小时的工作效率。

根据Gartner研究副总裁Mike Rollings的说法: “与其让机器复制人类为达成特定判断而执行的步骤，不如让整个决策过程被重新考虑，以利用机器和人类的相对优势和劣势来最大限度地创造价值，并重新分配决策，以提高敏捷性。”