消费者报告撤回了对Microsoft Surface笔记本电脑，Surface Book的推荐

在一项调查发现用户抱怨设备问题后，《消费者报告》取消了对四台Microsoft笔记本电脑的建议。消费者权益保护组织周四表示，由于与其他品牌相比可靠性差，它不再推荐Microsoft笔记本电脑或平板电脑。微软表示，这些发现不能准确反映表面所有者的 “真实体验”。

消费者组织表示，微软机器在实验室测试中表现良好。但是订户调查发现了启动和冻结问题。失去 “推荐” 状态的设备是Surface笔记本电脑 (128GB和256GB版本) 和Surface Book (128GB和512GB版本)。《消费者报告》上次2015年取消了笔记本电脑的推荐，当时取消了两台惠普笔记本电脑和一台联想生产的笔记本电脑的评级。

《消费者报告》的帖子说，他们的决定适用于带有可拆卸键盘的Microsoft设备，例如新的 “6月发布的Surface pro和Surface Book”。新的Surface笔记本电脑也包含在有问题的设备列表中。 它还补充说，在微软的案例中，与其他品牌相比，“其笔记本电脑和平板电脑的估计破损率更高”，并且 “差异具有统计学意义”。

根据《消费者报告》，第二年，将近25% 的Microsoft设备将给用户带来问题。 这就是微软被列入推荐名单的原因。然而，微软不同意这些发现，在另一篇博客文章中，微软设备公司副总裁panos panay写道，消费者报告的调查 “令人失望”。

这篇文章接着写道，“虽然我们尊重消费者报告，但我们不同意他们的发现。”该公司声称Surface pro 4和Surface Book的回报率 “明显低于25%”。

它补充说: “此外，我们还跟踪其他质量指标，例如单位事故 (IpU)，这些指标世代相传，现在处于创纪录的低点，远低于1%。”该公司表示，Surface在客户满意度方面排名很高，98% 的Surface pro 4和Surface Book用户表示对该设备感到满意。这项调查是由研究公司益普索 (IpSOS) 完成的，并委托微软 (Microsoft) 进行。

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