电信监管机构周四启动了一个新的门户网站,该门户网站允许移动用户检查印度电信运营商的掉线水平,网络覆盖范围和通话质量。
TRAI主席R S Sharma在门户网站启动时表示: “这是一个透明门户网站,消费者将获得服务质量 (QoS) 所有参数的信息,包括掉线、覆盖范围或呼叫质量。”
该信息将在URL http://analytics.trai.gov.in上可用。
“这些信息将在不同的范围内提供…… 总体而言,在总体水平上,甚至到塔层。在特定位置,消费者可以看到该区域周围的塔楼数量,看到掉线率,以及inpidual服务提供商在该区域不同参数上的表现如何,”他说。
例如,居住在例如新德里的康诺特广场 (Connaught place) 的移动用户可以获取有关inpidual服务提供商塔楼的信息,并查看每个塔楼的呼叫中断级别。在泛印度级别,该门户还提供有关网络利用趋势,BTS密度和呼叫下降趋势的信息。
夏尔马说,此举也将使电信服务提供商受益,他们可以衡量自己与其他运营商的表现。
“这将带来网络性能的透明度。消费者可以亲眼看到掉线情况发生了怎样的变化,“他说。
夏尔马说,服务提供商提供给TRAI的此类信息将得到审核,即使对于站点上的数据,该过程也将继续进行。
“这一数据也在早些时候收到。唯一的区别是,数据是从服务提供商以数字和电子方式接收的,因此延迟要少得多。其次,它现在正在门户上以视觉形式发布,以清楚地了解各种服务提供商的服务质量参数是什么。”Sharma说。
他说,监管机构将很快启动另一项计划,以帮助衡量人们的通话质量满意度。
“我们说的是,消费者应该能够对电话进行评分…… 让人们说出他们对电话质量的看法,” 他说,并补充说,这将为电信运营商提供的服务质量提供一个公平的概念。
他说,这将衡量人们在语音世界中的体验。Sharma表示,QoS门户网站将使消费者能够根据网站上提供的网络信息,对其服务提供商做出明智的选择。
移动电话掉线和服务质量差的问题激怒了全国各地的消费者。今年早些时候,监管机构试图强制要求电信公司赔偿用户的电话掉线,当时最高法院推翻了Trai法规,称其为 “任意、不合理和非透明”。
TRAI注意到公众对服务质量水平低下的不满,最近开始全面改革移动服务的质量规范。上周,它发布了一份咨询文件,该文件提出了对当地地区更严格的质量规范,并对不良服务施加了分级的财务抑制措施。
在7月,TRAI就在该行业设立监察员寻求公众意见,以迅速解决订户对错误计费和服务质量差等问题的投诉。
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