呼叫中断: SC同意听取电信公司对补偿订户的请求

最高法院今天同意听取两个蜂窝运营商协会的抗辩，对德里高等法院维持TRAI决定的命令提出质疑，该决定使他们必须向订户赔偿2016年1月1日的掉电。

在首席大法官塔库尔 (T S Thakur) 寻求就此事进行紧急听证之前，提到了协会的请求。

由法官U U Lalit组成的法官席问协会: “为什么不纠正该系统？”

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出席电信协会的高级辩护律师卡皮尔·西巴尔 (Kapil Sibal) 表示，此事需要紧急听证，因为德里HC维持了TRAI命令，此后，替补席同意明天听取请求。

本周早些时候，高等法院维持了印度电信监管局 (TRAI) 的2016年10月16日裁决，该裁决规定，蜂窝运营商必须向消费者支付其网络上每通话费用1卢比，上限为每天3卢比。

法院命令是在驳回印度蜂窝运营商协会，印度统一电信服务提供商机构和包括沃达丰，Bharti Airtel和Reliance在内的21家电信运营商提交的一批请愿书的同时发出的。

高等法院曾表示，自提交令状请愿书以来，它没有保留TRAI的通知，因此，电信监管机构可以自由2016年1月1日执行其决定。

法院表示，该法规是TRAI制定的，“牢记消费者的最高利益”。

电信运营商已向高等法院提出动议，要求撤销TRAI的规定，称这是一种 “下意识的反应”，在没有证明任何不当行为的情况下对他们进行了处罚。

电信公司称该法规为 “武断和异想天开”，称向消费者提供补偿等于干扰公司的关税结构，而这只能通过命令而不是监管来实现。

高等法院在搁置电信公司的争议的同时，还观察到，掉线的赔偿上限仅为3卢比，该法规还规定仅补偿呼叫消费者而不是接收者。

早些时候，TRAI告诉高等法院，消费者有权因掉电而获得赔偿，这与蜂窝服务提供商在许可条件下必须遵循的服务质量准则不同。

TRAI将电话掉线称为 “普遍存在的问题”，称这相当于对消费者的 “骚扰” 以及电信公司与订户的合同违约。

TRAI 12月22日，去年告诉法院，直到1月6日不遵守掉电补偿规范之前，不会对电信公司采取强制性措施。