冲出疫情“迷雾”，惠而浦2020年做对了什么？

12月11日，惠而浦中国总裁、健康家首席设计师艾小明与“新生活观察家”吴晓波再续前缘，共同亮相《惠而浦健康家》直播间。两位大咖在直播间聊生活中的“仪式感”、“舒适有度”，聊居家生活环境、家庭成员关系，为新中产和精英人士在线“排疑解惑”，揭开了惠而浦独立打造的总裁跨界系列直播栏目的序幕。

直播不就是卖产品吗？但惠而浦不全是这样，这样的节目似乎与单纯的产品销售关系不大。艾小明解释说，我们为什么有这档节目，原因是平时大家买的是家电，但是“家电”的前边是“家”，我们更愿意把这档节目跟朋友们分享，要创建一个美好的家，需要多个维度探索。所以我们卖的不只是家电，而是帮助维持美好的人际关系、保持家里的洁净和健康。希望通过这档节目，能够帮助消费者构建这样的生活。

这也让我们看到了不一样的家电企业，不一样的直播带货方式，也看到了一个冲出疫情“迷雾”，正在步入新阶段的惠而浦。那么，面对疫情“迷雾”下的家电市场，惠而浦2020年做了什么？做对了什么？

顺势而为，发力社交与电商渠道

突如其来的疫情让线下实体店陷入停滞，销售遭受重创，全民宅家，导致直播行业爆火。可以说，直播是被疫情“推上”了风口，嗅觉敏锐的大企业第一时间转型线上，发力直播。

疫情大环境背景下，人们对健康生活、健康防护关注度飙升，惠而浦正是健康生活理念的倡导者。早在此前，惠而浦就前瞻性地提出“百年创新悦享健康”的品牌战略，在推广健康功能的同时，倡导健康的生活理念。2020年，惠而浦又深度阐释“惠而浦健康家”的品牌理念，为消费者构筑更多层次的健康美好生活。

品牌理念与特殊时期市场环境下的消费需求高度融合，惠而浦在推广品牌理念的同时，推进销售渠道向社交与电商渠道倾斜。2月10日，惠而浦正式启动“惠而浦健康家，智氧中国行”活动，向更多消费者传播诠释“惠而浦健康家”的理念，展示产品“智氧除菌”功能，实现健康知识的普及和应用，以满足居民居家生活中对于洁净健康的诉求。

在品牌理念的引导下，惠而浦也将销售重点向线上渠道倾斜，并通过直播平台，进一步推进线上渠道的创意内容和互动营销。从2月份开始，惠而浦就在各电商平台开展了一系列线上直播。而惠而浦与直播的亲密接触，并不是“尬播”，而是顺势而为。4月8日，惠而浦用直播的形式举行新品发布会，推出了涵盖冰、洗、厨电的全线“健康除菌产品家族”，并发布《健康家电白皮书》。5月1日，同样用直播的形式推出了易净系列洗衣机新品。6月18日当天，惠而浦家电携手苏宁易购，由总裁艾小明分享惠而浦百年来在健康生活领域的创新成果。围绕“打造美好、健康家庭生活”话题，艾晓明与直播间粉丝分享小秘诀并狂撒福利，引得粉丝纷纷欢呼打CALL。

不仅如此，惠而浦还携手明星、各大社交平台KOL以及健康达人推荐星品、参与讨论、分享美好生活，多管齐下，不仅带来了直播观看量可观，引发话题度热度飙升，还提升了直播转化率和销售额。

良性循环：卓越消费者数字化旅程落地实施

虽然直播在今年获得空前爆发，但它并不算是个新鲜事物。得益于近年来互联网技术发展、新零售趋势、消费者对数字化产品和服务地需求，从2016年开始，直播概念越来越火，各平台主播带货销售数字不断攀升。

惠而浦发力直播等一系列动作，也是正是打造全新数字化消费者旅程(Consumer Digital Journey)的战略在中国市场落地实施的结果。

其中，值得关注的是惠而浦线上线下的同步发力。据了解，惠而浦通过线上渠道拓展和内容引流消费者到线下门店和卖场，而线下消费的真实体验吸引他们再次来到线上，更多地了解产品和品牌信息，又通过创意内容和丰富活动，享受更多福利优惠、种草明星产品，体验更加多元的消费场景，增强品牌兴趣和粉丝粘性；也有消费者在线下体验产品后，仍选择线上的数字化方式购买。

在线上，小红书、B站、微博、微信都能看到大V试用体验、推荐惠而浦产品的身影，而想要购买产品，无论是京东、天猫、苏宁易购等电商平台还是一直播这样的直播平台，消费者均可买到惠而浦的健康家电。惠而浦还开设了自有平台惠而浦商城，销售渠道得到了大幅度拓展。

在线下，惠而浦在传统门KA连锁卖场，包括苏宁、国美、五星等地方大型家电连锁和大型购物商场进行广泛布局，让消费者有更多的机会与惠而浦产品进行亲密接触。而数字化则提升了线下渠道的经营效率，帮助惠而浦清晰洞察竞争格局、现状和发展机遇，分析和管理销售数据，实现更精准的顾客追溯和经营，优化线下渠道布局。

线上线下的布局卓有成效，无论是观看量还是转化率、销售额均得到大幅度提升，甚至出现“爆单”。4月8日的惠而浦新品发布会期间，通过网络直播和社交平台联动，惠而浦天猫专卖店UV量从平均1-3万人上升到180多万，基数增加的基础上转化率从3%跃升为5%。5月1日的易净系列洗衣机发布会，全网观看量超过68万，当天京东平台的单店交易额突破百万。6月18日，直播一小时销售额逾千万。

稳健崛起：开启发展新篇章

2020年，整体市场遭受疫情重创，整体销售规模不尽人意，根据中怡康的预测，家电行业全年销售额将会有8%的下降幅度。而惠而浦来说，这是一个转折点。

正如吴晓波在《惠而浦健康家》直播间所说，“今年很难，但也给企业创新的机会。”随着疫情趋于平稳并进入常态化防控，国内经济下半年以来展现了良好的复苏势头，在一直以来创新营销渠道发力的基础上，惠而浦增长势头强劲、效益逐渐改善，在第三季度净利润达到199.72万元，实现单季度扭亏为盈。

不论路况如何，惠而浦一直奋力前行。就在上个月，在惠而浦以世界级制造标准打造的工业4.0智能洗碗机工厂内，第一台洗碗机正式下线。这台名为惠而浦Aurora欧诺娜洗碗机的产品，凝聚着惠而浦独家的科技创新力，是结合全球研发创新力量与中国市场本土化调整的成果。

坚持在中国市场进行投资和发力的惠而浦，正伴随着一系列全新推出的健康家电产品和多渠道开拓的营销动作，步入新的发展阶段。