阿法元更懂围棋 人工智能电视技术系统更懂你

CCTV2《消费主张》栏目近日播出的人工智能电视应用场景，颠覆了人们对传统电视交互方式的理解：当一位女士喊电视的“名字”，电视就自动打开了，直接说“我想看《漂亮的房子》”，电视便自动跳转到爱奇艺平台上这档由浙江卫视制作的综艺节目;随后孩子放学回来，女士一边干家务，一边通过语音控制播放“牛津少儿英语”、“贝瓦儿歌”，让电视陪伴孩子。跳转不同的节目，电视播放的音量会不一样，女士身在厨房，但只要大声说道“音量调到15”，电视能完美地将音量减到所需程度。

《消费主张》所推介的使用场景，由长虹前不久推出的长虹CHiQ人工智能电视Q5K完成，上述场景体现了这款最新款人工智能电视的三大应用——声纹识别、远场语音、模糊搜片，而这些功能的实现，都是依仗长虹CHiQ人工智能电视Q5K背后的人工智能电视技术系统。从去年7月长虹推出全球首款人工智能电视迄今，跟随推出人工智能电视的企业有不少，产品也已有十几款，但是成体系的人工智能技术系统，全球还是第一个。

人工智能电视技术系统——

“只比”普通智能电视多四层

一台普通智能电视的后台技术结构，一般由设备控制层、基础应用层组成，如果电视企业开发能力强一点，可能还会有一个特色应用层。以曾经风靡一时的电视剧“芈月传”的点播收看情况为例，在普通智能电视上，用户首先需要通过遥控器进入爱奇艺等视频网站的APP，通过遥控器的拼音检索法，搜索“芈月传”，就会出现相关片源，需要点击确定键才能实现播放，如果爱奇艺平台没有该电视，还需要退出该APP，进入一个新的APP，重复上述检索过程，直到找到相关片源。这一过程中，首先需要通过设备控制层发起遥控器等硬件与电视机的联系，其次基础应用层连接到爱奇艺、腾讯视频等开放应用，后台系统简单，但用户操作繁琐。

而长虹CHiQ人工智能电视的操作方式，不管电视机处于哪个画面，只需要用户说出(Q5K是5米内朝电视方向说出，此前是对着遥控器说出)“芈月传”，人工智能电视便能跨平台找到片源，并自动播放。

“普通智能电视后台系统可能只有2~3个层级，而长虹人工智能电视架构了6个层级，电视机能实现声纹识别、远场语音、模糊搜片，消费者更便捷了，机器更智能了，实际上是这个后台技术系统能力更强、更聪明了。”长虹CHiQ电视产品经理陈科宇告诉《中国电子报》。80后陈科宇是长虹CHiQ电视的主要负责人，也是人工智能电视技术系统的主导架构师，他向《中国电子报》记者详细介绍了人工智能电视的后台工作逻辑。

协议+平台、数据+算法——

人工智能电视技术平台全揭秘

人工智能电视的基准层仍然是设备控制层和基础应用层，但是，却比普通智能电视要复杂得多。无论是采集声音的录音设备、采集图像的摄像头，还是传统的遥控器，人工智能的控制设备层均需要通过协议，将输入信号传到位于第三层的数据平台层。承载爱奇艺、腾讯视频等APP的基础应用层也是如此，为了实现播放过程中快进、快退、暂停等，需要控制协议;为了让从不同网站出来的视频资源在同一页面上统一风格呈现，需要规范协议，而普通智能电视并没有那么多协议。

有了协议，上述两层才能与数据平台层有效连接，数据平台层是积累数据的重要平台，是人工智能产品的“中央仓库”。据陈科宇介绍，就像仓库需要分门别类才能高效运转，数据平台层也可以分为若干平台，目前主要的有三个。第一个是媒咨数据平台，它的作用是整合基础应用层的资源，这样就避免了上述退出并进入各APP搜寻的繁琐过程，提高搜寻效率。第二个是用户画像的数据平台，无论在腾讯、爱奇艺还是直播网站发生的消费者数据，最终形成该电视机的用户画像，让电视更加了解用户、更好为用户服务。第三个是语义库数据平台，因为目前的人工智能电视主要通过语音与电视交互，系统要理解用户所说的话，识别语音操作的意思，就靠整个平台上的数据。

当然，数据资源不能让电视更聪明，还需要算法才能让系统更智慧。算法系统在长虹设计中位于数据平台之上，与数据平台互为左膀右臂。算法系统包括：语义的算法，依靠该算法形成、丰富语义库中的词条;推荐系统的算法，通过对用户使用过程中语义库词汇的频繁程度判断用户的习惯;针对硬件的各种算法，如解决远场语音的降噪算法……“更好的算法能让我们在人机交互过程中更加顺畅，用户体验更好。”陈科宇表示。当然，算法系统层与数据平台层之间还需要数据查询协议相连互通。

对话、知识、成长——

人工智能三大能力决定未来

算法系统之上是人工智能应用层。目前的人工智能电视的功能主要有检索和推荐两个，它们与算法系统相接，最终服务于人工智能的应用。例如Q5K电视的声纹识别应用，人工智能系统能够分辨出是哪位用户在与电视对话，并对其作出个性化推荐，例如用户喜欢看“芈月传”，并且喜欢浅色交互背景，那么可能系统就会以浅黄色为背景并推荐“甄嬛传”、“宫心计”等相关古代宫斗剧。

最上层是人工智能能力输出层。陈科宇称，长虹把人工智能分类，并认为人工智能主要有三大能力：对话能力，系统能够和用户连续对话，并成功理解语意，让对话顺畅;知识能力，系统的“脑袋”储存的资源足够多，并在检索资源的方式上，能快速准确地找到用户想要的资源的能力;成长的能力，包括根据不同的用户画像做关联的精准的内容推荐，并且在用户使用过程中能够越来越懂他，并作出定点的推送。这三方面的能力是一切人工智能研发的方向，从阿法狗到阿法元(AlphaGo Zero)的提升，就是知识能力和成长能力的跃升。“长虹人工智能电视的后续发展，也都将围绕着这三个方向进行强化和优化，使得识别率、推荐转化率等均能有大幅度提升，另外还要继续构建如声纹识别、语音识别、图像识别等更多的应用场景，让系统更进一步。”陈科宇表示。

架构体现实力——

长虹愿与行业共成长

在6层架构下，长虹人工智能电视依靠平台、协议、算法上的紧密联系和优化，构成了今天所看到的人工智能电视技术系统。“这是基于长虹对人工智能的理解，基于在机器学习、人机交互、计算与应用等方面的长久积累。实际上，我们在设计人工智能电视的初期就已经确定了6层构架，但是当时，我们在各层的积累还比较弱，应用比较初级，所以没有正式提出技术系统的概念。”陈科宇介绍说。

选择在今年推出人工智能系统的另一个原因是，目前长虹人工智能电视的核心业务场景出现了——声纹识别、远场控制、模糊搜片，这些正是人工智能的典型应用，显示人工智能的能力，同样也显示了人工智能电视技术系统的优越性。长虹软件服务中心电视部部长杨金炜对《中国电子报》记者说：“Q5K电视拥有远场语音功能，只需对着电视说出‘长虹小白’唤醒电视之后就可以连续与电视展开对话，即使说错了也可以强力纠错，例如将‘芈月传’说成了‘半月传’，电视也可以播放出正确的电视剧。而这些也都是因为有了人工智能语音技术系统的加持，让人机交互方式和体验有了革命性的变化。用户在使用过程中，电视能够越来越懂他，并可以让用户以最快的方式找到想要看的内容。” 杨金炜表示，要在输入、智能、反馈方面更往前迈一步，提高电视在复杂环境下的语音识别率，加入情感等，让语音交互更自然。

和去年7月推出首款人工智能电视一样，这个人工智能电视技术系统也将确立长虹在行业内的“标杆”地位。“现在很多企业都在推人工智能电视，长虹希望这些电视给用户的体验都是一样的，让人们深刻体会到人工智能的美好和强大。我们也愿意在人工智能电视的标准化上贡献自己的力量。” 杨金炜表示。