一加5发射: 公司承诺售后服务透明

Oneplus 5于6月22日在印度推出，并将于下午4:30在亚马逊印度上市。Oneplus 5也将在Oneplus印度商店提供给客户购买，Oneplus还发布了一段新视频，解释了它将如何在新旗舰产品售后交付。Oneplus的名为 “5的承诺” 的视频谈到了该品牌的客户服务理念，以及他们在成本维修方面如何保持透明度。

Oneplus表示，它在其独家服务中心为客户提供 “保证一小时快速维修”。Oneplus拥有10个独家服务中心和50多个授权服务中心。Oneplus还在印度10个城市为客户提供免费接送服务。

Oneplus还声称，它与客户的维修成本是透明的，他们可以在公司的官方网站上查看备件的成本。此外，Oneplus护理服务应用程序甚至在客户使用手机进行维修之前就提供了成本报价。Oneplus网站的支持部分有一个维修成本标签，其中列出了Oneplus维修零件的最低和最高价格以及人工成本。从主板到液晶显示器，所有备件的价格都在Oneplus网站上列出。

Oneplus表示，他们还通过实时聊天，电子邮件，电话或在网站本身上提高门票为客户提供远程支持。 该公司声称在印度的消费者信任度很高，客户满意度得分为86%。

在印度，对于许多用户来说，售后服务是考虑智能手机的大问题。大多数情况下，体验不会像公司声称的那样无缝。这可以解释为什么Oneplus试图突出品牌的这一方面。 Oneplus最近宣布将推出对Oneplus 3，Oneplus 3t智能手机的Android O支持。但是，该公司因未为2015年推出的Oneplus 2智能手机推出Android Nougat更新而受到批评。