澳大利亚因 “拒绝服务” 要求将苹果告上法庭

周四，澳大利亚消费者监管机构将苹果告上法庭，原因是苹果涉嫌拒绝查看或维修先前由第三方提供服务的某些ipad和iphone，从而违反了法律。澳大利亚竞争和消费者委员会 (ACCC) 指控，这家科技巨头 “根据澳大利亚消费者法对消费者的权利做出了虚假、误导性或欺骗性的陈述”。

针对Apple pty Limited及其美国母公司Apple inc. 的诉讼是代表275消费者提起的。根据澳大利亚法律，每项违规行为最高可处以110万澳元 (8.3亿美元) 的罚款，尽管应由法院决定罚款的大小。

此案是在ACCC对报告进行调查之后进行的，该报告的用户在更新操作系统后出现错误，即在更新操作系统后禁用了ipad或iphone，被Apple “例行拒绝” 查看或维修其设备。政府机构表示，这些客户以前的设备由第三方提供服务，“即使维修与故障无关”。

ACCC主席罗德·西姆斯 (Rod Sims) 在一份声明中说: “澳大利亚消费者法下的消费者担保权利独立于任何制造商的保修而存在，不会仅仅因为消费者有第三方修理的商品而被取消。”

“仅仅因为消费者选择了第三方维修机构，就剥夺了他们的消费者担保权利，不仅影响了这些消费者。

“(它) 可以阻止其他客户对他们的维修选择做出明智的选择，包括在哪里可以以比制造商更低的成本提供维修选择。”

澳大利亚的苹果没有立即做出回应。Sims说，公司必须记住，消费者的权利扩展到所销售商品的软件或软件更新。

“软件或软件更新的错误可能使消费者有权根据澳大利亚消费者法获得免费补救，” 他说，并补充说ACCC正在寻求补救措施，包括经济处罚。

这并不是苹果第一次与ACCC发生冲突。2013年，它与监管机构就一项法院可强制执行的承诺进行了合作，据称该公司向客户提出了 “误导性陈述”，即即使根据澳大利亚法律的要求，它也不需要退款、更换或修理某些产品。