Google再次更改广告政策以试图结束YouTube危机

在YouTube广告抵制仇恨视频的两周后，谷歌正在采取更多措施来遏制这场危机，这场危机的升级超出了该公司的预期。Alphabet Inc. 的主要目标是引入一种新系统，该系统可让外部公司验证其视频服务的广告质量标准，同时扩展其令人反感的内容的定义。

在突出广告与宣传仇恨，暴力和种族主义的视频一起播放之后，大量主要营销人员停止了在YouTube和Google数字广告网络上的支出。Google最初的回应，即对营销人员进行新控制的承诺，未能阻止抵制。这场危机引发了数字广告中关于在线质量保证或 “品牌安全” 标准的激烈辩论。

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首席商务官philipp Schindler在最近的一次采访中告诉彭博新闻社，此后，Google提高了标记违规视频并立即禁用广告的能力。强生公司 (Johnson & Johnson) 是拉动支出的最大广告商之一，它表示正在扭转其在大多数主要市场的地位。自抵制开始以来，Google已分配了更多的人工智能工具来解密YouTube庞大的视频库。该公司是该领域的先驱，并已使用机器学习 (一种功能强大的AI) 来改进其许多产品和服务，包括YouTube上的视频推荐和广告服务。

对整个视频进行自动分类，然后对内容进行标记和过滤是一项更困难，更昂贵的研究工作-直到现在，Google还没有太多关注。.辛德勒说: “我们转向了全新一代的最新和最伟大的机器学习模型。”“我们没有把它部署到这个问题上，因为这是一个非常小的问题。我们的资源有限。”

辛德勒说，在与大型广告客户的谈判中，谷歌发现了最近媒体报道中标记的有毒YouTube视频，约占所显示广告总数的千分之一。尽管如此，根据YouTube的规模，这可以很快增加。对这一问题的关注恰逢全球最大的数字广告销售商谷歌 (Google) 面临越来越大的行业压力，要求制定更严格的衡量标准。谷歌经常要求让其他公司在YouTube上验证标准。

谷歌现在允许这样做，创建了一个 “品牌安全” 报告频道，该频道允许comScore Inc. 和Integral Ad Science Inc. 等外部合作伙伴监控YouTube广告。他说，谷歌自己取得了快速进展。使用新的机器学习工具和 “更多的人”，该公司在过去两周内将视频标记为 “不安全” 或禁用广告的五倍。

辛德勒说: “但这是你能想象的最小分母的五倍。”“尽管从历史上看，这一直是一个非常小的问题。我们可以让它成为一个更小、更小的问题。“

声音评论家认为Google忽略了这个问题。一些发行商和广告代理商已呼吁Google和竞争对手Facebook Inc. 更积极地监管他们在线托管的内容。在上周的一次演讲中，谷歌经常批评的新闻集团 (News Corp.) 首席执行官罗伯特·汤姆森 (Robert Thomson) 表示，这两家数字公司 “通过兜售一种不希望区分虚假和真实的扁平地球哲学而繁荣起来，因为它们从这两家公司都赚了很多钱。”

YouTube广告抵制促使Google加强其治安。在最初的回应中，Google扩大了对仇恨言论的定义，将边缘化群体包括在内。该公司表示，现在它正在添加一个新的过滤器来禁用 “危险和贬损内容” 的广告。这包括宣扬对目标群体的负面刻板印象或否认大屠杀等 “敏感历史事件” 的语言。

一些研究人员认为，数字平台应该依靠人类来做出这些编辑决定。辛德勒说，他已经投入了更多的人力来监督品牌安全问题，但他强调，只有机器智能才能与YouTube的规模抗衡。他说: “这个问题不能由人类解决，也不应该由人类解决。”

该公司也不愿意改变YouTube的基本公式。Google允许任何用户上传视频，并设置可以投放广告的阈值。辛德勒说，对广告的严格限制可能会削减独立视频创作者的资金，并在广告商和消费者之间迈出一步。谷歌长期以来一直将YouTube作为营销人员电视的数字替代品，使视频服务成为其增长最快的广告收入来源之一。辛德勒说: “通过要求100% 安全来切断品牌与消费者真正互动的能力是非常非常不现实的。”

这位高管将Google的广告业务比作一家航空公司: 每个人都面临着无法控制的长尾风险。“我可以向你保证，如果我卖了机票，飞机不会在第一个百万英里内坠落吗？” 他问。“你不能保证。你可以把错误率降到最低。”