Twitter正在为品牌测试一项新功能,该功能将允许用户通过直接消息 (DM) 与企业进行通信。新的功能基本上将其 “消息传递” 按钮置于中心位置。Tech Crunch的一份报告称,许多企业使用Twitter与客户互动。这里的问题是,这涉及回应针对他们帐户的愤怒推文。Twitter的新功能将使用户能够对一个品牌进行DM,而不是在公众视野中与之交谈。
包括 @ AppleSupport,@ Uber_Support,@ BeatsSupport和 @ ATVIAssist (Activision支持) 在内的几个Twitter帐户已经具有该功能。有一个巨大的白色盒子,里面写着信息。最初有两个选项卡-Tweet and Message-并排放置。这个想法是让DM按钮在品牌页面上更加突出,以便用户可以直接与他们互动。报告称,具有大消息按钮的帐户还启用了新的 “最敏感时间” 功能。“例如,苹果的支持推特账户表示,它在上午8点和下午11点之间对用户的反应最快这些信息显示在消息按钮上方,“Tech Crunch补充道。
努力提高其平台参与度的Twitter最近发布了类似Snapchat的贴纸。它还启用了自我转发和引用自我的功能,使用户更容易引用他们的旧推文。最近的报道称,Twitter报告了其最慢的季度收入增长2013年。在截至6月的三个月中,其用户群仅增长了1%。Twitter的股价下跌了近14%。
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