日立进口家电的魔都探求 ——访上海日立家用电器有限公司家电营业本部长石上智章

上海牌手表、蝴蝶牌缝纫机、金星牌电视，甚至包括永久牌大横梁自行车，这些都曾是一代人关于老上海出品的“高档物件”的记忆。随着我国的高速发展，新四大发明的出现逐渐替代传统的消费理念，老上海也成了魔都，但是其与“高档物件”之间的联系却根深蒂固，尤其在家电领域，外资品牌由于时尚的外观和过硬的品质深受当地消费者喜爱，因而上海一直是我国家电外资品牌最为集中的区域，即便众多近年在中国其他市场逐渐式微的外资品牌，依然将上海作为扭转国内市场局势的首选区域。

新上任的上海日立家用电器有限公司家电营业本部长石上智章就提及“没来中国之前很容易将中国这么多区域的消费市场当作一个整体来对待，来到中国以后会发现各个区域用户的想法和爱好不甚相同，尤其上海作为日立在中国的分部所在，人们整体对于新生事物的接受速度和扩展速度都非常快，犒劳性消费趋势逐渐明显，相较于其他区域更愿意购买高端品牌产品。”

日立进口家电所面对的市场现状

石上智章本部长在谈及日立洗衣机目前在国内市场的表现时作出了非常严格的评价。他表示，日立洗衣机在日本市场销售占比第一，但是在中国市场销售平平，不仅是因为目前洗衣机产品的知名度不及冰箱，更是因为日立进口家电产品众多的技术优势没有能够及时有效的传递给消费者。

“日立产品在中国市场销售不突出也与我们的定价有关，例如冰箱产品，我们的价格几乎是中国冰箱市场平均价格的很多倍，因而面向的客户群体非常有限。”石上智章分析，目前日立进口家电产品在国内的销售渠道主要集中在高档建材卖场和百货商场销售，在量贩式家电卖场尚未有日立进口家电产品销售，这与日立一直以来的高端家电产品定位有关，因而渠道资源非常有限。下一阶段渠道优化重点，是改善在这些渠道的有效展示，将日立进口家电产品领先的产品功能传达给消费者，能够让消费者清楚直观的感受到日立进口家电的优势。

以洗衣机产品为例，针对中国各个不同区域消费者的不同需求，日立将在各个市场推出更多元化的产品。例如泰国产的洗衣机款式更为欧式，可以与橱柜融合达成一体化设计，巧合的是，近年来中国消费者对于欧式装修比较喜爱，因此接下来可以在国内强化泰国产洗衣机的推广，并且在中国增加滚筒洗衣机的产品线，以扩大滚筒产品的销售规模。

品牌标签化输出正在布局

石上智章本部长针对中国和日本消费者进行对比，发现中国消费者挑选产品的标准比日本消费者更为严格，尤其是对于价格较高的产品，必须能够提供让消费者认可的价值，才能让他们接纳并为之买单，此外，中国中产阶级消费群体正在崛起，这一类消费者更愿意为了彰显生活品质追求的高端产品买单。

针对这一消费特质，上海日立目前正在规划名为“和·摩登”的体验展厅布局，希望通过融合日式和摩登两大元素，碰撞出具有标签化印象的鲜活能量。“我们希望提起日立，大家想到的是一个完整的品牌印象，日立是日系品牌，应该具备和式风格，但是和式给人的感觉比较老派，那我们就做“和·摩登”，增加日本元素但是又很时尚，将日式和现代融合起来，打造鲜明的品牌形象，让消费者一看到这种展示方式就知道是日立家电，同时也将通过这种方式构建日立进口家电的粉丝群。”石上智章本部长表示，这种“和·摩登”展示的不仅仅是产品，更重要的是要给消费者带去更为场景化的体验，是一种生活场景的表达以及一种生活方式的畅享。

上海日立透露，从今年10月份开始，“和·摩登”的展示方式将通过全国铺开，届时展示厅内将会有冰箱、洗衣机、微波炉和吸尘器等产品的展出，打破单纯的产品陈列模式，打造一体化家电使用场景匹配，还会设置体验区等，将日立品牌识别度通过“和·摩登”的高端体验方式呈现到消费者面前，让消费者在展厅有了优质体验感受之后，对日立高端产品产生依赖，进而愿意将日立产品带入自己的生活，将自己的家打造成与“和·摩登”相似的生活场景，培养日立品牌粉丝效应，构建起日立高端用户社群，并辐射年轻化消费群体对于个性化、品质化生活的追求，进一步深化日立品牌在中国的影响力。

利用本土优势扩充线上渠道

今年3月上海日立在天猫开设了日立电器旗舰店，销售产品包含空冰洗、微波炉和吸尘器等，6月又刚开设了京东旗舰店，可见上海日立将电商作为今年的规划重点。

“电商将为日立销售拓宽通路，接下来我们将为双十一做准备，中产阶级在增加的同时，年轻消费群体更不容忽视，电商平台能更好地为年轻消费群体服务，是日立品牌年轻化转型的重要举措之一。”石上智章本部长坦诚，今年确实希望拓展日立在中国的电商渠道，目前中国电商布局相对完善，电商对于家电行业来说已经是非常重要的渠道之一，尤其对于日立来说，电商可以弥补其在部分区域的渠道网点覆盖的不足，促进线上和线下渠道相辅相成。

从日立目前天猫和京东旗舰店销售的产品来看，冰洗单品均价在2万元以上，和实体门店并无显著差别，石上智章本部长分析，日立不论在哪个渠道都将保持高端产品的定位，未来发展电商将生产针对电商的产品考虑在列，但是并不会因为要迎合电商而牺牲品牌的定位和产品的质量。显然，上海日立始终将目标客户群体锁定在中高档消费群体，在融入中国市场，利用本土优势的同时又保持着自身的品牌坚守。

在任职的短短两个月内，石上智章本部长走访了国内众多区域，听到了许多对于日立的正面评价也收集了不少建议，他用“未来仍是机遇大于挑战”来预判日立未来在中国市场的走势。石上智章本部长直言，日立在中国市场要走的路还很长，但日立人对日立品牌和产品品质的自信将使他们不断向未来发起挑战。