已经被谈论了一段时间的WhatsApp商业应用终于正式发布了。该应用在安卓系统上发布,旨在帮助小企业更好地与客户联系。然而,面向商业的WhatsApp尚未在印度上市,将在晚些时候向世界其他地区推出,考虑到印度是该应用的最大市场,这很可能包括印度。目前,WhatsApp的商业应用程序已经在印尼、意大利、墨西哥、英国和美国推出。
那么WhatsApp对商业来说是什么,它将提供什么?快速浏览一下。
什么是WhatsApp商业应用?我需要下载并安装吗?
WhatsApp商业应用程序是为小企业提供的,所以除非你拥有一个,否则这可能对你没有用处。例如,如果你经营一家小型在线服装公司,或者在当地有一家杂货店或面包店,那么WhatsApp商业应用程序可以帮助你更有效地与客户联系。对于那些喜欢WhatsApp发送图片和早安消息的人来说,当前版本的应用已经足够好了。
然而,正如我们所指出的,WhatsApp业务在印度还不能下载,所以即使你是SMB所有者,你也必须等待它的推出,这应该很快就会到来。WhatsApp的博客称,“该应用将在未来几周在世界各地推出”。
WhatsApp商业应用将提供哪些功能?
WhatsApp商业应用程序计划让小企业更容易与客户联系。WhatsApp商业应用程序的一些功能如下。 首先是业务概要,它可以帮助客户提供有用的信息,如业务描述、电子邮件或商店地址以及网站。因此,SMB将能够创建他们的配置文件,并将其突出显示给WhatsApp上的普通用户。
其次是消息传递工具,WhatsApp将提供智能消息传递工具,如快速回复等,以帮助快速回答常见问题。也会有客户的问候信息和离开信息。
业务所有者还可以看到消息传递统计信息,查看已经阅读的消息,并查看平台上的工作情况。还将有WhatsApp Web选项,在桌面上发送和接收WhatsApp业务的消息。
最后,帐户类型将让用户知道他们是否在与一个企业交谈,因为它将被列为一个企业帐户。随着时间的推移,WhatsApp还将为一些企业提供一些确认的账户。WhatsApp表示,一旦确认账户电话号码与业务电话号码匹配,就会这样做。
那么WhatsApp会对这款商务应用收取多少费用呢?
没什么?目前,WhatsApp商业应用程序对所有中小企业都是免费的。然而,WhatsApp过去曾表示,它可以通过向更大的企业收费来货币化服务。请记住,WhatsApp还与更大的公司和企业合作,将更多服务直接带到应用程序上。像网飞、BookMyShow、MakeMyTrip等玩家都与WhatsApp合作。后两者已经通过WhatsApp本身向客户发送消息、警报等,而不是依赖短信。
作为用户的我呢?我不想和这些企业说话。我能挡住他们吗?
WhatsApp表示,用户将“完全控制他们收到的消息”。如果您不希望接收来自任何号码的消息,您仍然可以阻止它,这也适用于企业。如果一家企业开始在WhatsApp上给你发垃圾邮件,也会有报告垃圾邮件的选项。
那么商务应用程序的需求是什么呢?
嗯,它可以为WhatsApp打开收入的可能性,WhatsApp在全球拥有超过13亿用户。请记住,WhatsApp是免费的,服务上没有广告,所以它需要寻找新的方法来赚钱。此外,WhatsApp表示,在印度和巴西等国家,超过80%的小企业正在使用他们的应用程序与客户联系。
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