谷歌最新的iPhone竞争对手开局艰难

Alphabet Inc第二代Google pixel智能手机的发布受到显示屏问题以及定价和运输问题的阻碍，促使该公司展开调查并向客户道歉。pixel 2和pixel 2 XL的起价为649美元，并于周四在商店中首次亮相，这是Google直接采用Apple inc. iphone的努力的关键。早期的pixel 2用户对不幸感到沮丧，包括屏幕可能存在严重问题。

Google周日表示，正在调查图形是否正在刻录到pixel 2的显示屏中，此前AndroidCentral博客上的一份报告详细介绍了使用一周后的问题。老化通常仅在几年的活动后才成为问题，这会使在显示屏上看到信息变得困难。研究公司IDC的移动设备分析师Ryan Reith说，如果出现问题，谷歌可能需要停止生产。

谷歌负责像素产品管理的副总裁马里奥·奎罗斯 (Mario Queiroz) 在给路透社的一封电子邮件声明中说: “我们非常认真地对待所有问题的报告，我们的工程师迅速调查。”“一旦有确凿的数据，我们将立即提供更新。”这项调查是在Google承认它可能会引入新软件来回应用户对pixel 2 XL 6英寸屏幕蓝色色调的担忧之后进行的。该设备采用了新的OLED显示技术，Google将其描述为 “提供了更自然，更准确的色彩再现”。

在线支持论坛中的审阅者和用户还报告了通话过程中的咔嗒声以及pixel 2与其他设备之间的蓝牙连接不良。Google没有立即对此问题发表评论。周五，该公司发誓要偿还未公开数量的人，这些人被在美国Google pop-up商店运营的Verizon Wireless经销商向pixel 2收取了30美元的额外费用。谷歌在道歉中表示，附加费 “是一个错误”。

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先前的投诉导致Google将用于连接耳机的适配器的价格从20美元降至9美元，与同类iphone适配器的价格相当。根据Androidpolice新闻博客和用户在Reddit论坛上的帖子，Google还在周末向买家发送了电子邮件，建议其pixel 5月2日的交付延迟长达一个月至11月。客户表示，Google提供了免费的智能手机保护套，否则起价为40美元。谷歌没有立即发表评论。

谷歌上个月对智能手机业务进行了重大押注，同意以11亿美元的价格收购HTC Corp硬件开发团队。周一收盘时，谷歌股价下跌1.9%，至985.54美元。