Amadeus预订系统故障导致全球航班延误

周四，全球航空公司被迫推迟航班，原因是Amadeus IT Group SA运营的全球航班预订系统遭遇了该公司所说的“网络问题”。包括英国航空公司、德国汉莎航空公司、国泰航空公司和澳航公司在内的航空公司受到影响，荷兰航空公司荷兰皇家航空公司推迟了至少24架飞机。新加坡樟宜机场通过推特表示，影响一些运营商的技术问题阻碍了登机过程，登机牌必须手动发放。

这家总部位于马德里的公司在一份声明中表示：“Amadeus证实，上午，我们经历了一个网络问题，导致我们的一些系统中断。”一些航空公司报告说，他们受到故障的影响有几分钟，尽管Amadeus在3 1/2小时后才能够说网络“正常运行”。根据Amadeus的网站，全球有130多家航空公司使用其Altea乘客服务系统，该系统有助于管理航班预订、库存和离港控制能力。

Amadeus在欧洲拥有最强大的市场地位，而此次危机在北美的影响似乎较小。西南航空公司表示，罗纳德·里根华盛顿国家机场的航班出现了广泛的间歇性问题，但没有大的中断。这家科技公司拒绝就中断的程度发表评论。都柏林机场表示，其系统关闭了12分钟，而英格兰北部的曼彻斯特报告了15分钟的故障。根据以前的停运，对航班的连锁影响会持续更长时间。

周四的小插曲是在IAG SA旗下的英国航空公司停电和计算机崩溃导致超过75，000名乘客的航班停飞四个月后发生的。三天的停电让该公司为受影响的人支付了6500万欧元（7700万美元）的赔偿。软件系统分析师卡斯特的首席科学家比尔·柯蒂斯（Bill Curtis）表示，鉴于最近的问题，航空公司可能需要从结构层面审查他们的预订机制。他表示，这种网络通常是来自不同公司的“拼凑的代码片段”，使缺陷难以跟踪。

Amadeus在预订系统方面与Sabre Corp和Travelport Worldwide Ltd竞争，西班牙公司声称拥有43%的市场份额。