前段时间,福州闽侯的小黄觉得自己的唇色不够漂亮,就找了一家店进行漂唇。可让她没想到的是,这次漂唇给她的生活和工作带来了很大影响。
漂唇后嘴唇红肿 客户希望店家补偿
漂唇是指将嘴唇颜色漂染成自然淡粉色的过程,是一种美唇方式。但照片中的小黄嘴唇红肿,还出现了发炎、流脓的情况。
小 黄
当时做完的效果我都崩溃了,我嘴巴一大圈像个香肠,肿很大不说,旁边这一大块全都是黑色的。
小黄表示,在8月29日进行漂唇之后,嘴唇的情况直接影响到了她的生活和工作。
小黄觉得,美甲店负责人理应对她进行赔偿。
店家:正规操作 红肿是正常反应
美甲店负责人承认小黄在店里漂唇,但她觉得,小黄的情况属于漂唇后的正常现象。
调解员胖姐指出,工作人员在操作前有义务告知和询问小黄基本情况,以此避免不必要的的伤害。
客户提出补偿要求被拒
面对小黄的要求,美甲店负责人直接表示无法接受。原来,早在9月4日,美甲店负责人就提出要带小黄到医院治疗,但小黄却拒绝了。
美甲店负责人觉得,如果小黄早期接受提议,问题早已解决。对此,调解员林如先指出了小黄的不妥之处。
调解员针对性分析 店家存在较大问题
另一方面,调解员胖姐认为,伤害是在漂唇过程中造成,小黄拒绝去医院,不能成为美甲店推责的理由。而在店内我们也注意到,该美甲店的经营范围并没有包括漂唇这样的医疗美容项目。
调解当天,由于该合作伙伴在外出差,负责人无法向调解小组出具相关凭证。而调解员胖姐也明确指出美甲店在漂唇一事上存在的问题,也更应该就对消费者造成的伤害进行合理补偿。
背对背调解 店家提出新补偿方案
为了促进事情的解决,调解小组决定与美甲店负责人单独谈谈。对方只愿意退还小黄1280元漂唇费,以及相关医疗费。调解小组当场也提出一个建议。
调解组提供的赔偿方案
返还漂唇费:1280元
医疗费:200元
误工费(8.29-9.4):200元/天
美甲店负责人当场联系了给小黄漂唇的合作伙伴。经过协商,她们也提出一个数字。
达成一致意见 店家补偿3000元
经过思考,小黄也认识到自己的过失与责任,但她希望美甲店将当天纹眉的费用也一并返还。
帮帮团提醒
爱美是女人的天性,应尽量选择正规的医疗单位进行美容项目;在接受医疗性美容之前,除了应查看是否具备相关医疗资格外,最重要的是一定要签订合同协议,明确美容项目、内容、权利、义务等事项,切记索要票据凭证。
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