谷歌安卓7.1.2更新导致指纹扫描仪在像素、Nexus上崩溃

Google最新的Android Nougat更新为pixel和Nexus所有者带来了一个新问题。许多客户报告说，在安装新更新后，指纹扫描仪已停止工作。在Google产品论坛上，用户一直在发布有关手机上悄悄出现的问题的信息，现在该公司也承认了这一点。

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Google Nexus社区经理Orrin在论坛上发表评论说，该公司正在调查指纹传感器的问题。

Orrin写道: “想让您知道，我们正在调查7.1.2更新后指纹传感器无法正常工作的问题。请继续在此处发布尽可能多的详细信息。您是否手动刷新了OTA更新？您当前的内部版本号是什么，您以前使用的版本是什么？你是测试项目的一部分吗？"

他还补充说，该公司将私下与用户联系以获取错误报告信息。Google用户一直在pixel和Nexus产品论坛上发布有关此问题的信息。

一位名为Shector的pixel用户写道，更新后指纹扫描仪停止工作，手机闪烁了以下消息: “指纹硬件不可用。”

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用户写道: “我尝试重新启动并清除缓存，没有任何变化。我想如果我删除指纹并重新添加它们可能会有所帮助。相反，我只是在尝试添加指纹时出现以下错误: “注册尚未完成。指纹注册不起作用。再试一次，或者用不同的手指。"

其他pixel用户也指出了他们是如何尝试删除指纹的，但这根本不能解决问题。有人指出，重启手机也无济于事。

在Nexus论坛上，用户更新设备后也面临着同样的问题。一位用户Himanshu Gargas写道，即使安全启动，然后恢复出厂设置也无法解决问题。一些用户说，即使向上滑动以打开手机似乎也无法在更新后使用。

我们希望Google能尽快解决此问题。