电信公司使用不公平的手段阻止客户退出: 信实Jio到TRAI

Reliance Jio声称，现有运营商正在使用 “不公平和欺骗性” 的方法，例如为愿意退出其网络的订户提供定制的保留优惠。Jio向TRAI发出了一封信，要求其对三家运营商-Bharti Airtel，Vodafone和Idea Cellular-采取 “最有力的行动”，并建议对其严重违反许可规范的行为进行 “最高处罚”，电信资费订单和移动号码可携性 (MNp) 准则。

以破坏性计划而闻名的穆克什·安巴尼 (Mukesh Ambani) 领导的电信公司在4月10日致TRAI的信中声称，这些运营商正在提供某些资费优惠和促销包，包括创建特定的stv和后付费计划，stv的价值折扣和后付费账单金额 “，以影响希望退出其网络的订户。

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Jio声称，这些优惠是 “秘密地” 以一对一的方式呈现给订户的，并且相同的优惠不适用于公众。公司也没有按照规定在其网站上公开宣传此类报价。“首先，我们认为，就这些MNp报价而言，这些严重违反了现有的电信法律，包括电信资费令，1999，” Jio在给TRAI的五页信中说。

在回应这些指控时，沃达丰的一位发言人表示，由于其客户需求是错误的，该公司根据适用的规范、法规和行业最佳实践，向他们提供 “满足其无数要求的令人兴奋和引人入胜的提议”。发言人补充说: “沃达丰对其数亿客户的承诺是始终在产品，服务和网络上提供超级价值和体验。”

Bharti Airtel发言人也否认了这些指控，称该公司完全遵守所有监管准则，包括关税订单和MNp法规。“我们断然否认这些指控，” 发言人补充说。发送到Idea Cellular的电子邮件未引起任何回应。

Jio声称，这些运营商的呼叫中心正在向订户提供有关新运营商的服务质量和网络覆盖范围的 “虚假和恶意” 信息。它声称: “呼叫中心的录音显示，正在进行一场恶性运动，诽谤和诋毁Reliance Jio提供的服务。”

Jio表示，这种做法违反了TRAI的关税报告要求，并违反了根据运营商法规允许的25个计划 (预付费和后付费) 的限制。它还声称，这种定制的MNp计划违反了资费令，因为电信公司没有披露订户选择标准。Jio敦促TRAI “认识到运营商正在进行的针对RJIL的诽谤和诽谤运动”，并指示他们 “停止并停止” 此类行为。