三星推出服务货车以覆盖印度农村地区

三星印度正在通过推出535服务货车来覆盖印度各地的6,000多个talukas，从而为包括智能手机在内的一系列产品的消费者提供售后服务。该计划以现有服务中心为中心，将在未来四周内执行。

“这是一项前所未有的举措。三星印度服务负责人阿努拉格·帕拉沙尔 (Anurag parashar) 表示: “一辆面包车将专门为手机提供服务，客户将在柜台交出电话以进行维修。”“第二种面包车将用于消费电子产品，将携带从电视面板到快速维修所需的冰箱压缩机的所有物品。两辆货车都将具有发电机，并且可以自我维持。我们将改变我们国家提供服务的方式，“他指出。

三星的服务负责人在解释该计划背后的原因时说，在该国许多地区，“客户必须行驶30-40公里才能修理一部小型手机。”他说，由于货车将有备件，因此服务时间将减少。

三星印度已经为每辆货车服务标出了专用路线，这些路线将覆盖特定日期的塔卢卡的一部分。“基地中心将是离塔卢卡最近的服务中心。例如，我们在Shahjahanpur设有服务中心，那里的一辆货车将覆盖最近的talukas。我们还将在哈多伊有一名常驻工程师，他可以覆盖附近的地区，“帕拉沙尔解释说。

三星还与类似数量的常驻工程师一起增加了250多个服务点，同时在一个月内将其服务网络扩大到3,000多个服务点。该公司表示，希望将其在印度的服务产品增加50%。

“我们非常战略性地规划了货车路线和工程师位置。在某些地方，我们的服务甚至可能在我们的销售能力之前就达到了。我们的常驻工程师主要是为电视和冰箱等消费电子产品服务，但将对该领域有当地的了解，“三星服务负责人补充道。