前段时间论坛里面发了一个关于快递的帖子,引起了不少网友的讨论。
网友发在红网论坛的帖子:《你们的快递送货上门吗?快递为了不送上门的各种套路》
这个帖子说的情况并不都是真实情况,大家的信息不对称,也是快递员上网少,才有这些误解。
这些天在论坛看了不少关于快递员不上楼送货,维权投诉的帖子。作为一个干过快递点的过来人,这里面确实有些问题,但真的不是大家想像的那样,情况有些复杂,本来也难得说,但看了这位快递员网友在孤军奋战,感慨许多。就来说说这个行业的现状吧。
老快递员讲述行业实情。
仿佛大家快递员送货上楼已经是天经地义的。为快递员说两句话的人都被批的体无完肤。但里面真的得分情况。
首先,帖子里说的情况是存在的。不给客户电话或短信,直接把快递放在快递柜或者小区超市的快递行为,这个是违规的,他们可以投诉。快递点和大部分快递员也是反对的,这些人确实在败坏快递行业形象,但请不要把所有快递员都想成这个样子。特别是顺丰和京东自营的快递送件的时候不送货上楼,您进行投诉应该,因为顺丰和京东的派送费都较其他快递价格高,所以送货上楼也算是个本分。
但是其它三通一达、百世等等那种廉价快递的是另外一种情况了。有网友说外卖都送家里,请问你为一个外卖付了多少钱?大家不愿意接受的现实就是:顺风京东以外的快递是可以不送到家门口的。
但那几家公司在这里面起到了不好的作用,某宝甚至会威胁快递公司,各种压力下,公司在这个简单的工作流程里,也一直在打马虎眼。公司态度不明朗,是不是意味着快递员来承担这个后果呢?看到许多网友建议投诉。假如这个办法得到响应,大家都这么弄的话,那么我分析一下,肯定只有一个结果。如果大家要求这几家快递员必须上楼送件,否则投诉的话,结果只会是以下这种情况:
在一个片区,快递员只迫于你一人投诉的压力,会忍了,为了了事,发扬雷锋精神,给你一家送货上楼!是的,一投诉开始是有用的。
我们就遇到过双十一买二十几箱矿泉水的顾客,快递员看着都傻了,整单加重的派送费是36元,两台车拖过去卸下都累得不行,顾客一定要送到家里,一问6楼还没有电梯,本来随便你怎么投诉都没人干的。最后快递员见是位老人,心软了找几个人帮忙才一件件的扛上去,老人还批评,说是以后还会买,希望你们态度好一些,主动一些。真是欲哭无泪。
但如果投诉的人数多了,就是说如果大家都这样做了,我可以告诉大家结果,你们所在的小区将没有顺丰和京东之外的其他快递敢接手,然后快递公司会将周边的快递点取消,被快鸟驿站这种东西所替代。
有网友说为什么送外卖的不会把食物直接给你放楼下小超市的?
答案很简单:因为货量!因为钱!
真相就是:顺风京东每件快递员能赚到三到五块,小公司只有一块。
快递员不单单是为您一个人服务的,一个快递员平均每天50-70个件不等。就得干到晚上,现在618期间每天上百件,派件数量庞大,每个件均摊的送货时间被压缩的很短。根本不可能做到送货上门!
请记得。每单的送货报酬只有区区1元钱!遇到给顾客打不通电话。地址写的不详细,找不到具体位置等等情况。不但浪费大量时间还要倒搭钱(电话费)!这是行业最大的问题,现在菜鸟驿站的出现,就是为了解决这个问题,驿站也让每个客户都能在最短的时间内拿到快递成为可能!
一切还是以客户为主。
如果你拒绝快递站,那么请选择顺风京东。每天背负100 派送量的快递员也绝不可能因为1元钱的酬劳,做到每件送到家门口的。
可能有人会问,不是说快递员月入过万么?那是宣传,广告。可以明确告诉大家,快递员派送是不挣钱的,收件才能挣钱,但凡有月入过万的快递员,肯定是有淘宝大客户的。硬说要靠派送赚钱的,可以算帐给大家看,就按每天送100个件(一般没有)至少十几个小时才能送完,1件挣1元来算,一个月不休息才3000元。
这活你干么?
有网友还说那那些快递就涨价啊,也像顺丰京东一样价钱高但服务好岂不是大家都好?这也只是天真的想法!快递那么容易涨价的话中国的网购行业就不会这么发达了,如果按你们说的送到家容易做到,只要加钱,所有网购加价5元,你看谁还会选择网购!
有人说,中国人已经被包邮宠坏了。现在有这种局面,真的是无数的快递员在宠着大家。
快递员也不容易。
互相体谅一下吧!
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