TRAI提醒telecos开始补偿用户掉话

电信监管机构TRAI已致函运营商，以确保遵守1月1日生效的掉话规定，尽管服务提供商仍然挑衅，并表示只有在法院命令他们这样做后，才会向用户支付赔偿。

一位官方消息人士告诉PTI：“TRAI已经写信给所有电信运营商，提醒他们注意掉话规定，并期望他们已经建立所有机制来遵守这些规定。”

印度电信监管局(TRAI)于2015年10月16日发布了《电信消费者保护条例》修正案，其中增加了一项规则，要求移动服务提供商对因网络技术故障而掉线或自动断线的用户进行赔偿。

该规则要求电信运营商为每一次掉线提供1雷亚尔的赔偿，赔偿上限为每天3雷亚尔。电信运营商已经针对这一规定向德里高等法院提出诉讼。

印度统一电信服务提供商协会秘书长阿肖克·苏德（Ashok Sud）表示：“此事正在审理中，当法院指示我们赔偿消费者时，我们将赔偿消费者。”

然而，他表示，该行业意识到，监管不会停留。

TRAI已经向法院提交，在1月6日的下一次听证会之前，它不会对电信运营商采取强制行动。

“对我们来说，任何强制行动都意味着遵守规定。到今天为止，我们的电信运营商还没有准备好执行它，因为我们提请法院注意各种复杂性，“COAI总干事Rajan S Mathews说。

印度蜂窝运营商协会、AUSpI和包括沃达丰、Bharti Airtel和Reliance在内的21家电信运营商表示，这一决定是在充分了解物理定律不可能提供100%的无掉线网络的情况下做出的。

电信运营商在法庭上提交了如果罚款被征收，这些公司最终将支付大约1000-1500卢比。

然而，TRAI表示，如果网络不改善，根据该规则，一年的最大支出将约为800卢比。

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