这是不可接受的: 苹果首席执行官蒂姆·库克 (Tim Cook) 就种族主义事件向员工介绍

两天后，墨尔本的苹果商店经理因涉嫌种族主义向一群青少年道歉; 苹果首席执行官蒂姆·库克 (Tim Cook) 向所有员工发送了一封电子邮件，称此事件 “不可接受”。

据报道，Highpoint购物中心的苹果商店经理将六名黑人大学生赶出了商店，原因是他们担心他们 “可能会偷东西”。马里比农学院的一名学生拍摄了一段事件的视频，该视频被发布在Facebook上，标题是 “简单的种族主义”。这段视频在网上疯传，之后这位苹果员工向孩子们和他们的校长道歉。

蒂姆·库克 (Tim Cook) 在邮件中以 “苹果是开放的” 为主题写道: “人们从观看网络视频中看到和听到的内容并不代表我们的价值观。”他还提到，苹果商店向各行各业的人开放，不分种族或宗教、性别或性取向、年龄、残疾、收入、语言或观点。

蒂姆·库克 (Tim Cook) 撰写了以下电子邮件，由Buzzfeed共享:

主题: 苹果开放

团队，

我敢肯定，你们都知道周二在我们位于澳大利亚墨尔本Highpoint购物中心的商店发生的不可接受的事件。一名保安要求几名年轻男子离开商店，他们是附近一所学校的学生。为了解决这种情况，我们的一名商店员工给出了一个令我们许多人震惊的答案。

人们从网上观看视频中看到和听到的内容并不代表我们的价值观。这不是我们想要传达给客户或听到自己的信息。我们的员工立即表示遗憾，并向学生道歉。

我们都不满意这件事的处理方式。但我们都可以为凯特感到骄傲，凯特是Highpoint商店的高级经理之一。

周三，她向同一组学生打招呼，代表我们的商店和我们的公司表示由衷的歉意。她向这些年轻人保证，我们商店将永远欢迎他们和他们的同学。学校的校长后来告诉记者，她 “优雅地” 传达了她的信息，其中一名学生说，“感觉我们现在有了正义。”

那天她的话呼应了你从我和安吉拉那里听到过很多次的信息。这是我们所有人对客户和我们自己做出的简单承诺:

苹果开放。

我们的商店和我们的心向各行各业的人们开放，无论种族或宗教，性别或性取向，年龄，残疾，收入，语言或观点。在整个公司中，包容性和拥抱我们的差异使我们的产品更好，商店更强大。

Apple Store Highpoint的员工拥有共同的价值观，并说明了我们对persity的承诺。该团队由来自澳大利亚，埃及，意大利，印度和其他五个国家的同事组成。他们会说15种语言，包括乌尔都语，葡萄牙语，阿拉伯语和普通话。

虽然我坚信这是一个孤立的事件，而不是我们商店中更广泛问题的症状，但我们将利用这一刻作为学习和成长的机会。从澳大利亚开始，我们在世界各地的商店领导团队将刷新他们在包容性和客户参与度方面的培训。这些都是他们熟知的概念和实践，但总能得到加强。

尊重客户是我们在苹果所做一切的基础。这就是我们在产品设计中非常谨慎的原因。这就是我们使商店美丽而诱人，并扩大其覆盖范围以使周围社区受益的原因。这就是我们致力于丰富人们生活的原因。

感谢大家对Apple，我们的价值观以及我们非常幸运地为客户服务的奉献。

蒂姆