海尔洗衣机缔造世界洗护趋势的三大密码

家电业已步入替换需求为主的存量市场，品牌份额的每一点增长，可能都意味着从其他企业嘴边夺食。类似的博弈近些年在洗衣机市场并不陌生，笑到最后的总是海尔。据中怡康最新数据显示，2018年5月海尔洗衣机市场份额达35%，超二三名之和。

6月20日，海尔洗衣机在成都举行“融合生态 缔造WE来”新品体验交互活动，行业领头羊的一举一动都牵动着业界神经。“行业目前的整体形势并不好。”有媒体发问。海尔洗护产业副总经理丁来国信心十足：“市场没有好坏，都是用户的重新分配。”海尔目前的市场份额是第二名的1.76倍，正是用户的选择帮助其逐渐拉开与竞争对手的距离。

今年海尔洗衣机新品体验活动的一个关键词是“缔造”，“世界级的海尔洗衣机”的品牌影响力就是通过“创造”一步步夯实的。过去20年，海尔洗衣机持续创造新的洗护趋势，用增量拓展市场边界，做大市场蛋糕。为实现更高的市场目标，海尔洗衣机需要持续开创新市场新用户。而海尔的新用户，就在别人没发现的“平行世界”里。

缔造趋势：满足“平行世界”的用户

近两年整体家电市场的低迷没有连累海尔洗衣机，反而让它变得更为强壮，交出了与众不同的答卷。在全球市场，欧睿国际最新数据显示，海尔洗衣机已连续9年蝉联全球第一。

在中国经济新旧动能转换的档口，大象仍能轻盈起舞。这说明市场本没有好坏，只是因为海尔在重新分配既有用户的同时还开创了新用户。海尔这样航母级别的企业不仅要在存量市场争地盘，更要制造增量，通过把握住升级成为社会消费主导力量的大势，开辟出新蓝海。2018年引爆消费市场的空气洗洗衣机是最成功的范例之一。

空气洗一举打开超高端洗衣机市场。对此，很多同行除了惊讶于创新技术，也没有想到身边有这样的消费需求。从洗干净衣服为目的的洗涤，到基于直驱技术的安静洗护，再到不伤衣物的高端空气洗，在洗护领域的三次升级浪潮中，只有海尔洗衣机洞悉“平行世界”的用户升级需求，通过不断缔造新趋势引导和满足新的洗护需求。

对于海尔洗衣机，带领行业改善产品结构、推动品类内技术升级、提升高端产品占比，不仅是为了提高销售额，用丰富智慧的产品构建场景生态，帮助用户完成美好定制生活才是更大的愿景。

在海尔的拉动下，向高端市场要发展空间成为洗衣机企业的必然要求。直驱变频、免清洗、双滚筒、空气洗都成为海尔缔造全球洗护趋势的闪耀标签，也助力其实现了在高端的绝对引领。

创新迭代：原创科技驱动品质生活

以原创科技驱动产品快速迭代，是海尔洗衣机在全球市场无往不胜的利器。从双动力、免清洗、双滚筒，到此次最新推出的云梦洗衣机、卡萨帝纤见PLUS、统帅维真，海尔犹如“下饺子”一样的新品升级迭代，体现出其零距离洞察用户需求的科技创新实力。

作为全球首台搭载双直驱科技的云梦洗衣机在现场备受关注。针对传统滚筒洗衣机洗涤时间长且洗净比低的行业困扰，云梦颠覆性地用“摔打+揉搓”的混合洗涤方式替代传统洗涤方式，洗衣时间比传统滚筒缩短55%，被誉为“世界最快”，洗净比也大大提高。

海尔洗衣机的自信，一方面源于海尔在洗衣机科技领域的探索总是先人一步。例如之前的“安静洗”技术，当行业还停留在“洗干净”的同质化研究阶段时，海尔针对洗衣机运行噪声大的用户痛点，率先实现了洗衣机安静平稳运行方面的突破，用直驱变频电机取代传统的皮带电机，极大降低了运行噪音，开创了全球洗衣机市场的安静洗时代。截至目前，海尔直驱洗衣机在全球已经拥有1000万用户。

另一方面体现在海尔洗衣机通过不断升级差异化产品，为用户提供独有的洗护解决方案。比如纤见PLUS，容量由10公斤升到15公斤，还在界面、程序、衣物呵护方面实现了对用户需求的快速响应和迭代。依靠能读懂衣物“身份”的物联网识别技术，纤见PLUS可以为每一件高端衣物提供专属洗护。

海尔洗衣机底气十足的背后，是海尔整合世界资源，形成了全球布局的研发中心和创新体系，前端连接用户需求，后端对接智能互联工厂，实现产品的智能制造。目前，海尔洗衣机在全球拥有5大研发中心，23个制造基地，还与德国VDE达成战略合作，共同搭建智慧洗衣机实验室，围绕洗衣护衣、衣物管理等智能洗涤展开全方位合作。

生态融合：血液和身体的共生

在海尔成都活动现场，一个外形酷酷的黑房子分外吸睛，里面展示了海尔将要上市的黑科技产品，两者有个共同的名字“融合”，契合了海尔对于行业生态所秉持的态度，从中可以窥到海尔洗衣机对于行业的更深思考。未来的商业竞争将是生态圈的竞争，这里的生态既囊括了产业链上的生态，也包括了跨行业的生态，而后者激发的竞争力将愈发强大。这种状态下的竞争力将主要来自行业整合所带来的优势和彼此的互惠互生。

以海尔洗衣机主导建立的“衣联生态联盟”为例，海尔为用户提供定制、护理等多种新鲜、智能的差异化服务，从上下游各环节优化用户的洗护体验，联盟企业则可以获取大批的“种子用户”和上下游企业资源。从用户痛点出发的该联盟，催生了衣物全生命周期管理解决方案，成为全球第一个打通衣物全产业链的品牌。衣帽间是最新以用户为导向的融合案例，聚合了大量服装厂商，集成了各种洗涤解决方案，共同为用户创造一种全新的生活方式。

在海尔洗衣机看来，“融合”的概念不止于此。一方面，海尔、卡萨帝、统帅多品牌通过细分市场进行精准定位，满足用户的差异化需求。另一方面，打通研发创新、市场营销和物流配送等多个环节的资源平台，实现资源效益最大化。比如美洲的安全标准、欧洲的平衡科技、日本的洁净技术、澳洲的直驱电机工艺以及中国高端衣物的洗护科技，都在为海尔洗衣机的引领创新提供支撑。“融合”被传递到产品，产生了极大的竞争力，据中怡康市场调研数据显示，目前市场畅销的前十个中高端滚筒洗衣机型号中，有六个来自海尔。

在“人单合一”模式引领下，海尔洗衣机坚持以用户需求洞察驱动产品创新，与用户进行价值交互，共同成就生态圈内用户、上下游企业、客户的融合共赢，有力巩固了海尔洗衣机“世界洗衣机趋势缔造者”的品牌地位。