《战双帕弥什》是由库洛游戏研发的一款二次元题材的3D动作手游,在12月5日这天正式全平台公测。
在此之前,《战双帕弥什》被认为是市面上少见的优质ACT新游,几次测试过后《战双帕弥什》的分也一直稳定在TapTap8.5之上。
但是,《战双帕弥什》在公测这天犯下了一个错误,一场足以致命的运营事故。这直接导致了《战双帕弥什》口碑的断崖式下滑,虽然目前《战双帕弥什》仍在畅销榜Top10榜单中,但我们认为《战双帕弥什》接下来并不会过的很轻松。
好的开局是成功的一半
人们常说,对于任何事情,一个好的开局都是成功的一半。
在PC网游时代,我们常常能看见不少游戏公司会游戏公测前集体组织高管“烧香拜佛”、请道士来公司“作法”保证服务器网络正常等疑惑新闻。
你说这些动作真的有几个人会去信,谁也讲不清楚。但游戏公司知道,挺过了开局这段最艰难的时期,后面的事儿都可以有办法来解决。
这个“传统”在移动游戏时代渐渐不灵了。
相比烧香拜佛,人们更相信科学与用专业经验和严谨的态度去面对开服这个问题,但前提是,你能够保证不出什么大的岔子。否则,就是一失足成千古恨。
这就跟说谎一样。当你说出一个谎言后,你就需要用千千万万个“真相”去弥补这个谎言。期间,愈陷愈深,最终被自己当初所犯下来的错连累,拖垮。
《战双帕弥什》在开服当天犯下了一个错误,从结果上看这个错误直接毁掉了这款游戏本应该有的一个好开局。
黑卡事件
《战双帕弥什》本应该有一个好的开局。
至少在公测前一天,《战双帕弥什》各渠道评分都处在一个很健康的状态,从官方公布了一个预测服务器会不会崩的“小土豆防御战”奖励活动来看,足以看出这个时候官方的心态是积极、乐观的。
在这条微博的下方有很多玩家起哄“让它炸,让它炸”,因为这样就可以最大化的获取官方所发的炸服奖励。不过现在看来,这些“预言”就太可怕了。
《战双帕弥什》于12月5日上午正式开服,好消息是初期游戏并未炸服,但坏消息是黑卡事件的第一个节奏点也是导火索出现了。
开服后,《战双帕弥什》的评分有所下滑,主要的原因集中在游戏初期给予玩家的奖励资源太少。比较直观的就是,凑齐一次10连需要2500黑卡,而签到与开服邮件送的远远不够,甚至你打通游戏的第一章与第二章后,也凑不齐一次十连。
官方在察觉这个问题后,决定发放1000黑卡给全服玩家,但没想到的是,官方在1000背面多打了一个0。
按照《战双帕弥什》的抽卡机制,单抽一次250黑卡,一次10连2500黑卡,1万黑卡相当于送了玩家4次十连。而如果你想在游戏中通过充值得到1万黑卡,那么抛开首次充值的双倍返利,你需要氪1个648和328然后再氪一个6块总共次才能筹齐10000黑卡。
10000黑卡的全服发送显然直接破坏了游戏的平衡,也影响了官方定制的运营计划。
在察觉这一错误后,官方犯下了第二个错误,那就是在没有告知玩家的前提下,直接紧急关掉了服务器,这个举措直接导致了《战双帕弥什》公测后第一次出现玩家数据丢失情况,少部分玩家因为这次紧急停服而损失掉了自己的游戏进度,被强制回档。
而在黑卡下发到紧急关服的这段时间,已经有不少玩家领取了这1万黑卡并且使用。后来经过官方查询的数据显示,这一部分玩家的人物大约为26000人左右。
之后,官方才放出了紧急停服的公告,而这个时候由黑卡事件直接爆发的节奏已经停不住了,大量玩家在论坛、Q群、贴吧、甚至微博上讨论这一事件最终会怎样处理。
利益的多方交错使得玩家群体分为多个派别,到了这里,黑卡事件的结局事实上就已经注定了。这是一次不可逆的失误,因为不存在一个可以让所有人都满意的方案。
时间一分一秒过去,官方决定直接重启服务器,并先发放1500黑卡的奖励给予全服玩家。但玩家们并不买账,游戏的话题节奏越来越大甚至上了热搜,面对即将失控的局面,官方决定紧急开启一场制作人直播处理这个问题。
而这次直播,彻底让《战双帕弥什》的舆论失控了。
直播节奏
官方在B站开启直播间的时间大约在下午5点钟左右,战双的制作人与另外一位官方人员参与了这场直播,全程约45分钟。
抛开其他与游戏无关的内容,45分钟的直播最后定下来的解决方案其实只有两个。
第1, 对全服玩家发放一个永久的自选S角色卡(S为战双目前最高品质的角色卡),玩家可以从游戏目前所拥有的S卡中任意抽取一个为自己所用。
第2, 官方尽一切努力,持续追回并查收那1万黑卡,定期公开追回进度。
B站有用户上传了这段直播的全程录像,甚至有当时的弹幕直播版本,可以很明显的看出当时的局面相当的混乱,玩家的意见与要求也是五花八门。
包括制作人在内的两位官方人员在直播的后半段情绪出现了略微失控,这导致有些官方的话被用户恶意曲解,或者说单独拿出来,就会出现问题。
比如制作人在中段说出了这么一句话,“我们就是把你们当人看才出来直播啊”。这句话单独拿出来,放在《战双帕弥什》的节奏点显然会让节奏升温,而实际上如果你有观察当时制作人的举动就知道,制作人是在回答某条弹幕。
在这句话之后,制作人很快补充了一句“iOS也有”,期间的间隙很短很短。
从这里我们就可以大概推测这条弹幕大概率是类似“iOS玩家不是人?”之类的具有明显具有针对意味的话术,我们很难判断这条弹幕究竟是在钓鱼还是在真的提出问题,但这句话确实引导官方说出并不是最好的回答。
类似这样的“金句”还有很多很多,但大部分玩家并不在意这场直播的真实情况。单一的解决方案显然不会让所有玩家满意,反而激起了更大的矛盾,局面彻底失控,《战双帕弥什》的节奏来到了最糟糕的状态。
残存亦末路,兵败如山倒
以上所有的事件实际上都发生在了5号公测这天。
黑卡事件就像一颗连环炸弹,在触碰到游戏最核心的部分后,大量真真假假的有关《战双帕弥什》的节奏开始出现。有网友总结了在5号公测后有关《战双帕弥什》的节奏点,数量超过30。
流量事件是最早爆发的节奏之一,爆发时间是在6号这天上午。有玩家爆料《战双帕弥什》异常的耗费手机流量,网友用程序进行捕捉后发现《战双帕弥什》存在很多无效或者多余的通讯链接。
简单来说,是由官方自己的程序设置失误所导致的。
玩家自爆则是比较滑稽的一个节奏点。官方鼓励领取了1万黑卡的玩家联系客服进行处理,不仅如此还有玩家当起了“内鬼”主动向官方举报那些领取了黑卡的玩家ID。
这个节奏最后不了了之,但造成的影响确实《战双帕弥什》口碑的再次下滑。很多玩家开始质疑官方没有能力找回那些领取了黑卡的玩家数据,而这也进一步激化了玩家之间的矛盾,放大了部分玩家心中本来就有的怨言。
霸王条款则是公测后最大的节奏之一。简单来说就是《战双帕弥什》的用户条款里出现了很多“霸王条款”,而这个节奏是在黑卡事件发酵后爆发的,很多玩家认为这些“霸王条款”是在节奏爆发后官方添加的,经历了一系列节奏的玩家们很容易就被此激怒。
事实的最后是官方辟谣否认了在公测后的用户协议加入“霸王条款”,”却也承认了用户条款中确实存在较大争议。
节奏一波接着一波,每天都有新的节奏。如果你观察《战双帕弥什》官方过去一周的微博,你会发现几乎没有与游戏运营本身相关的内容。
在12月8号这天,《战双帕弥什》遭遇了服务器异常,官方宣布在经过全力抢修后,仍然无法修复损失的数据,部分玩家惨遭回档。
我们很少会用“不踏实”“没有安全感”来形容一款游戏,但《战双帕弥什》过去一周时间,恐怕很多玩家都处在这样的负面情绪之下。不稳定的服务器、真真假假的运营节奏,甚至还有随时可能来的回档,这谁顶得住?
终于,官方在12月9日这天发布了一封道歉信。字数,2732。“决策力低下、响应速度慢、团队抗压能力差”,看在眼里,痛却在《战双帕弥什》的身上。
结语
《战双帕弥什》是一款好的游戏,我们也曾在过去的文章中多次提到这款游戏。尤其是在战斗部分,《战双帕弥什》将三消与ACT进行融合是很难得的创新。
《战双帕弥什》拥有很好的卖相,游戏的世界观、人物建模、卡通渲染都在市场上属于一流水准,良好的卖相让《战双帕弥什》承载了很多玩家的期待。除了《明日方舟》与《闪耀暖暖》之外,《战双帕弥什》是2019国内二次元游戏市场上最受核心二次元群体关注的游戏之一。
《战双帕弥什》目前排在App Store畅销榜第五,事实上,自公测以来《战双帕弥什》都稳居App Store Top5,甚至在节奏最爆炸的6日与7日这两天,冲到过畅销榜第三。
在遭遇到了如此大的运营节奏后,《战双帕弥什》仍然取得了很多大IP游戏都难以取得成绩,这足以证明游戏本身的优秀质量。
在本篇文章快要发出的时候,《战双帕弥什》官方发布了最新的公告,官方将在12日凌晨对游戏进行维护,其中包括新增优化与修复内容。7500黑卡的奖励在公告上格外显眼。
《战双帕弥什》宣布结束为期一周的内测?有玩家在这条微博下这么回复到。
会好起来吗?这个官方或许已经思考过无数过的问题,可能可以有一点实质性的进展了。■
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