Google Pixel用户报告麦克风问题

Google pixel和pixel XL用户面临导致设备麦克风停止工作的问题。一些用户声称音频输入失败，除了他们通过camera app录制视频时。对于其他用户，麦克风根本不起作用。

“今天收到了我的pixel，在使用和设置了几个小时后，麦克风完全停止工作，除了录制视频时，它会录制好音频，好像没有什么问题，” 一位谷歌论坛用户说，他的名字叫约瑟夫。

Google员工Brian Rakowski在论坛上承认了这个问题，并表示这是硬件问题。“@ 比尔，我们确实认为这是一个硬件问题。你是正确的，软件更新不会修复它，“他说。

观看我们所有来自Express Technology的视频

Rakowski指出，问题可能是因为某些替换手机在Google理解此问题之前没有适当的资格。但是，他坚持认为情况不再如此，Google正在采取其他措施来使翻新的手机合格，以解决麦克风问题。

Google员工解释了这些问题，称这可能是由于与音频编解码器的焊料连接中的细线破裂所致。他说，这是最常见的问题。裂纹会影响所有三个麦克风，也可能导致其他音频问题。

“其他相关问题是由于麦克风故障造成的。通常，这显示为单个麦克风的持续故障。这个问题甚至更罕见，但有非常相似的症状，“拉科夫斯基说。

阅读:Google pixel音频失真是硬件问题，公司承认

Brian Rakowski已建议Google pixel和pixel用户购买替代设备来解决此问题。“如果您从Google购买了手机，请与支持人员联系，并将您的问题描述为mic故障并解释症状。我们的支持代表应该接受有关此问题的培训，并应帮助您处理退货。”他说。

一些Google pixel和pixel XL用户早些时候报告了其设备的音频失真问题。Google承认这是硬件问题，该公司为客户发布了替代品。

Google pixel和pixel XL于10月4日推出。智能手机从10月25日开始在印度销售。对于Google而言，pixel和pixel XL是与Apple iphone 7，iphone 7 plus，三星Galaxy S7和Galaxy S7 edge等产品直接竞争的高端旗舰设备。

Google pixel 32GB的价格为57,000卢比，而128GB的价格为66,000卢比。Google pixel XL对于32GB版本的起价为67,000卢比，对于128GB版本的起价为76,000卢比。